Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Клерк резервации
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Клерк резервации, който да се присъедини към нашия екип и да осигури ефективно и професионално обслужване на клиентите при резервации. Като Клерк резервации, вие ще бъдете отговорни за приемане, обработка и потвърждаване на резервации, както и за предоставяне на информация и съдействие на клиентите по различни канали за комуникация. Вашата роля е ключова за осигуряване на безпроблемно преживяване на клиентите и поддържане на високо ниво на удовлетвореност. Търсим човек с отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност да работи ефективно в динамична среда. Вие ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате точност и навременност на резервациите, както и да разрешавате възникнали въпроси или проблеми. Ако сте организиран, отговорен и ориентиран към клиента, тази позиция е подходяща за вас. Присъединете се към нас и помогнете да създадем положително впечатление у нашите клиенти чрез професионално и любезно обслужване.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане и обработка на резервации по телефон, имейл и онлайн платформи
- Потвърждаване на резервации и актуализиране на системата за управление
- Предоставяне на информация за наличности, цени и условия на клиентите
- Координиране с други отдели за осигуряване на точност на резервациите
- Разрешаване на въпроси и проблеми, свързани с резервациите
- Поддържане на клиентски бази данни и архиви
- Изготвяне на отчети за резервациите и анализ на данни
- Спазване на вътрешни политики и процедури
- Обучение на нови служители при необходимост
- Поддържане на високо ниво на клиентско обслужване
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалент
- Опит в обслужване на клиенти или резервации е предимство
- Отлични комуникационни умения на български език
- Умения за работа с компютър и резервационни системи
- Внимание към детайла и организираност
- Способност за работа в екип и под напрежение
- Гъвкавост при работно време
- Добри умения за решаване на проблеми
- Позитивно отношение и ориентация към клиента
- Основни познания по английски език са предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с резервационни системи?
- Как бихте реагирали при конфликт с клиент?
- Как организирате работата си при натоварен график?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
